領導者要贏得尊敬，而不是受歡迎

對一個長期在教育界的教書匠來說，常常會在思考什麼是一個好老師？教書教得好？對學生很好？當然兩者都好一定是好老師，但無法兼顧時呢？常聽學生說某某老師很好，問學生說老師好的定義是什麼？好老師應該是教學認真，該要求就要求，讓你進入職場後，感激老師當初對你的要求與教導，學到了該學的東西。可惜的是，大多數的學生會認為好老師是老師人很好，對學生也很好，很體諒學生，照顧學生的老師。

職場上也是如此，好人不等於好主管，受歡迎的主管不一定是好主管。在「領導方格理論」中，有一類的管理者是屬於「鄉村俱樂部」型的管理者，這類型的管理者高度關注部屬，但輕忽生產，非常受員工喜愛與歡迎。我常歸類這類型的管理者就是屬於「酒量等於工作量」的管理者。這類型的管理者雖受員工歡迎，但也會製造組織的另一類問題，也不會是高階主管喜愛的主管。

好的領導者應該帶領組織與員工走該走但可能是崎嶇不平的道路，對組織與員工未來5-10年發展負責。而不是鄉愿式的討好每一個人，走簡單容易但對發展無益的路，迴避問題與衝突，讓大家喜歡你。

如何成為一個贏得尊敬，而不是受歡迎的領導者呢？下述幾個方法可供參考：

1.     以身作則。領導者最基本的領導原則是以身作則，用實際行動來帶領團隊往前進。領導者不是拼命要部屬往前衝，而自己留在原地休息的人。部屬希望的是一個與他們同甘共苦，一起努力的領導者。

2.     有高度、廣度、深度。領導者要對組織或部門未來的發展方向有明確的方向或願景，並且搭配可執行的策略，來說服部屬一起為組織或部門的未來打拼努力。當然這一切除了部屬們的信任，另一個就是領導者的專業，因為領導的基礎是專業。

3.     公平公正公開的處理人事物。或許組織內沒有真正的公平，因為沒有一個人可以做到真正的理性。但領導者如何拿掉情緒，降低個人的主觀性，以開放的態度，透明的資訊來處理組織內的人事物，卻是讓部屬支持你、信服你的不二法門。

4.     不鄉愿，該得罪人時就得罪人。一直得罪人不是好事，但一直不敢得罪人更是壞事。領導者總是要做困難的抉擇或是決策，不能老是想著找到可妥協，大家可接受的方案。妥協意味著讓步，讓好員工讓步就是對士氣的一種打擊。

5.     有氣度，不在意抹黑，不在意批評。領導者的高度，看事情的制高點不同，因為你看到了部屬們沒有看到的東西；這些東西沒站在制高點是看不到的。固然要做願景溝通，但當部屬們無法接受或理解時，一定會有很多的批評、抗拒、政治角力、甚至抹黑。此時的領導者一定要有氣度、挫折容忍度，堅持對的事，承受這些批評。

6.     做好衝突管理。沒有任何衝突的組織，只是維持表面的和諧罷了，並不意味沒有問題。好的組織不怕衝突，並鼓勵正面衝突的發生；因為組織適度正面衝突的產生是組織前進的動力。領導者應該有勇氣做該做的事，並做好衝突管理，不要怕衝突的發生，特別是在組織變革的階段。

組織不缺好人主管，缺的是能贏得尊敬的好主管。畢竟，「解決問題」比「堅守原則」容易。因為「解決問題」可以在短時間讓少數人很開心，但「堅守原則」會讓大多數人在以後感謝你。

(李弘暉，美國俄亥俄州立大學 (The Ohio State University)博士，元智大學管理學院領導暨人力資源學程副教授)