【暉哥看時事談管裡】

其實中信兄弟事件，完全是個跟領導與人力資源有關的議題，或許可從下列幾點來看：


1. 跨文化管理的問題。包含了本土教練與外籍教練不同的領導風格、互動方式産生的問題，外籍教練融入本土文化的問題。過去聘請外籍教練的結果，好像日本教練成效大於美國教練，或許跟台灣的棒球文化有關。聘任外籍教練，除領導者力挺外，本籍教練的協助更是不可或缺的成功。相互理解、相互信任、相互調整、相互融合，才能發展出最適合的文化與運作方式。若在一個績效導向的組織中，只追求短期的成績，此一融合勢必更加困難。

2. 台灣這幾年開始導入美國棒球的球風，但是球團的文化與教練的領導風格還是台式的，球員的心態更台式。教練與球員只看到美式球風的表面，沒有深入瞭解其內涵，要知道美式管理與是很多細節的累積，而自我管理更是重要的基礎，所以我們永遠只學到表象而非內涵。導入美式球風，絕非只導入美式教練團這麼簡單。



3. 遴選人才標準的問題。專業技術固然重要，特質與態度更是造就選手長期成功的關鍵因素。這也是組織推動職能的原因。別再忽略了職能的重要性，職能畢竟是造就組織與員工長期成功的關鍵因素。


4. 明星員工的管理問題。絕對不能放任明星員工，讓他們有組織沒有我不行的態度。有明星員工固然是好事，但他們也有可能製造更多問題。


5. 大家或許可以想一想，你若是公司的領導者，你會不會因為員工的誹聞或私生活的行為解聘一個員工？為什麼要這樣做？你的考慮點是什麼 ？ 背後的理念是什麼？畢竟組織的經營理念與領導者的領導風格是最重要的根基點，這不應該只是個單一事件的處理而已。


6. 接下來，就是組織變革的問題，領導核心如何重塑組織文化，年輕一輩能否接班，就是故事的續集了。成功了，大家或許記憶會是短暫的，也會對你歌功頌德。但若失敗了，更多的批評，事後諸葛亮的人會更多。畢竟這是個以成敗論英雄的現實社會。


7. 最後，以第五級領導者的要件：專業的堅持與謙虛的態度，當做心得的結尾。此外，從A到A+這本書的另一個重點，談的就是-紀律。紀律絕對是組織不可或缺的重要角色，更是管理的基本功。關鍵在於不同文化的組織維護紀律的方法或有不同，有沒有用對了方法。


也是球迷的你，有沒有從管理的角度看到了問題。

(李弘暉，美國俄亥俄州立大學 (The Ohio State University)博士，元智大學管理學院領導暨人力資源學程副教授)