持續溝通與對話，主管部屬無距離

(大樂文化《連薩提爾也佩服的4堂溝通課　對話的力量》推薦序)

 

　　領導者的溝通角色，應為資訊的創造者與傾聽者。領導主要的溝通任務，在於確定與部屬的溝通無距離和彼此坦誠的溝通。領導者的溝通責任，是創造組織內開放 (open) 的溝通氣氛 ，並建立溝通 (communication) 與「對話」(dialogue)的機制。

 

建構以員工學習為中心的教育訓練環境，讓教育訓練的成效反應在績效表現上

企業投入資源從事教育訓練，其目的不在乎藉此改變員工的心態、行為、能力；進而提升員工工作績效，並帶動部門績效的提高，達到組織績效持續提升的目的。在訓練發展的理論中，有關訓練遷移的效果，談的也是這樣的觀念。而最近美國訓練發展專家Kirk Patrick 提出修正訓練四層次評估模式時，也從類似「以終為始」的概念，強調從績效的面向，去思考訓練的做法與目的。

 

若訓練最終的目的是為了提升績效，所有的訓練成果就應該反應在績效表現上的前提假設是成立的。那訓練的規劃與執行，就必需多從員工的角度出發，從員工的真正需求去考量；否則訓練與績效表現的「學用落差」就會一直存在。

 

那企業教育訓練單位人員，要如何做才能縮小這種「學用落差」，透過教育訓練真正提升績效？個人提出兩個觀點，供大家參考。

「出國讀書｣不等於「人才出走｣