沒有傾聽員工聲音的會議不叫溝通

 

 

 

某位新手主管生著悶氣，很無奈的說，都開過四、五次會議了，怎麼可以批評我沒有溝通。問題是，會是開了，但別人的意見你聽進去了沒有。若四、五次會議永遠繞著自己的意見走，別人的話你也聽不進去，最後的結論還是自己的意見，這不叫溝通，只是指令的傳達而已。

 

領導者的溝通角色，雖為資訊的創造者;但領導者的溝通責任，是創造組織內開放的溝通氣氛 ，並建立組織 「對話」(dialogue)的機制。開放的溝通氣氛，意味組織內各階層的人員都能分享組織各類資訊，其目的在於打破組織的藩籬與階層體制，傾聽各階層員工的聲音，這也是 「知識管理」的基礎。而所謂「對話」是指透過雙方的彼此了解，分享不同觀點，達成共有共享的溝通意義。這是組織重要的溝通機制，更是尋求與追隨者合作一體，共享組織意義與價值的最好溝通方式。

開個兼具效率與效果的會議

開會是組織透過溝通、協調、達成共識的必備工具，開會也是組織領導者宣達重大決策的管道，開會更有可能是組織創意的來源，有許多組織的創意是來自於腦力激盪的會議。

 

但不可否認的，組織一連串的會議，已成為組織員工、特別是組織主管的夢魘。一個接一個的會議，使得主管精疲力竭，聞會色變，要是開會有達成目標，那主管的犧牲還算值得;最怕的是，當主管犧牲許多時間，卻未達成既定成果，那組織所付出的代價就相當可觀了。畢竟每個組織員工的時間相當珍貴，都是組織生產力的基礎。因此，組織領導者如何善用 「會議」這個工具，讓每一次的會議都具有「效率」，又有「效果」，已成為領導者的重大挑戰。

建立願景是領導者的首要任務

願景是「領導者對組織可預見未來的一種夢想」。

 

透過此一願景的建立，領導者可帶動組織的變革，並藉此訂定組織發展的最終目的，將組織目標訴諸更高的理想，更可促進部屬對組織的忠誠與希望。

 

基本上願景具有四大功能：

1．它可以連接組織的現在與未來，讓組織成員對組織發展有清楚的輪廓。

2．它可以用以激勵部屬、蓄積部屬對組織的認同感。

3．它透過對組織未來的勾勒，給部屬有意義的工作去做。

4．它可為組織建立卓越的標竿。