台灣企業的核心價值

價值(value)是對組織具績效指標，及重要性的永續經營之信念，價值往往是組織的領導者在衡量外在環境與組織願景後，所創造出來的。企業的價值不但決定了企業的核心競爭力，它更是其他企業無法取代的特色。


美國的「自由」、「民主」的價值，不但形成國家文化的特色，更深深植基在企業組織文化中，創造了無數美國企業的特色與價值，諸如「創新」、「品質」、「以人為本」等。當美國的管理新觀念、新思維蓬勃發展之際，台灣的企業開始陸續去學習美國企業的價值、管理的觀念，希冀帶來組織的創新與活力。


台灣的企業在學習、移植這些外來的價值與觀念時，千萬不可忽略自己優良的傳統價值與觀念。畢竟台灣有許多好的價值，也是為世界各地企業學習的對象。若我們只重視學習、移植國外企業的價值，而忽略了持續維持並加強自己的價值，很容易就喪失了自己的競爭力。


「勤勉」從個人的角度來看，一直是台灣文化的特質。在過去，我們的企業能創造台灣的經濟奇蹟，靠的是過去企業員工所孕育出來的勤勉價值觀。


這種誠、勤、樸、實的價值觀，形成了員工的動力；員工加倍的努力與付出，創造了台灣企業的榮景。這個價值觀，其他國家的企業不易模仿、不易學習，形成了我們的競爭優勢。但漸漸的，我們也發覺，這項曾創造台灣經濟奇蹟的價值的特質，隨著時代演進，卻慢慢地從企業組織中消失。


重視「倫理」的價值，也是我們過去所珍惜的價值。在重視個人主義的今日，「倫理」的價值漸漸失去它的光彩。大家開始忽略了「倫理」的美德，不講究「倫理」，變得自私自利，本位主義更加嚴重。


固然，在目前的大環境下，經驗的傳承不若過去受到重視，個人對組織的忠誠度也不像過去那麼重要，但中國人重視倫理的觀念，卻也是過去組織維繫情感、形成良好互動關係的基礎；更在無形中，解決了許多組織管理上的問題。


中國人講究「情、理、法」與外國人重視「法、理、情」的價值，固然難以去論斷孰好孰壞，但我們重視 「倫理」的價值觀所孕育出重視情理的特質，是外國企業很難取代的。而重視情理特質的背後，不就是在強調組織應該重視員工，建立良好員工關係，不要過分重視法規制度的觀念嗎?而 「情」的價值，不正是植基於「信任」關係的基礎之上嗎?可見得我們有許多的價值，仍是有積極正面的管理意涵。


還記得在美國讀書時，不時可見到一群教授仔細研究老莊思想，思考「無為而治」的領導意涵，難道不是重視我們文化的價值˙表現嗎?


在步入全球化時代的過程中，我們無法去抵抗此一時代的潮流。在鼓勵所有組織應有國際化思維的同時，若能再加上「本土化」的價值，相信對台灣的企業而言，將更清楚自己的價值為何，也才能以此價值做基礎，去創造更大的競爭優勢。

(李弘暉博士，元智大學管理學院領導暨人力資源學程副教授)